प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग, भारत सरकार की प्रशासनिक सुधार के साथ-साथ सामान्य रूप से राज्यों से संबंधित लोक-शिकायतों और विशेष रूप से केंद्रीय सरकार के अभिकरणों से संबंधित शिकायतों के निवारण के लिए एक नोडल एजेंसी है । यह विभाग श्रव्य-दृश्य मीडिया और प्रकाशनों के माध्यम से सफल गवर्नेंस प्रथाओं का प्रलेखन और प्रसारण करने का प्रयास करता है । विभाग लोक सेवा सुधारों की प्रगति हेतु अंतर्राष्ट्रीय विनिमय और सहयोग के क्षेत्र में भी कार्य करता है ।
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